Envíos:

Recogida en Tienda de Valencia

El cliente puede realizar su pedido cómodamente desde la web, y seleccionar "Recogida en tienda", marcando una de nuestras tiendas, como método de envío. Nosotros prepararemos sus productos y le avisaremos por email cuando pueda pasar a recogerlos.

Entrega a domicilio

El cliente realiza su pedido cómodamente desde la web y selecciona "Entrega a domicilio" como método de envío. Nosotros preparamos y embalamos el pedido, y lo enviamos mediante empresa de transporte a la dirección que nos deberá proporcionar en el formulario de registro. Cuando el pedido esté en manos del transportista le enviaremos un email para notificarle la fecha de entrega aproximada, que será entre 24h y 72h dependiendo del stock de productos que se incluyan en el pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de devoluciones:

Rafaelabad.com pone todos los medios en el embalaje para que los pedidos de los clientes sean entregados en buenas condiciones, verificando la calidad y estado de los productos antes de ser embalados y preparados para recoger por la agencia de transporte.
 
Rafaelabad.com no aceptará devoluciones de productos excepto en el caso de productos defectuosos de fábrica, conservados en su embalaje original.
 
Para realizar una devolución, el cliente se pondrá en contacto con Rafaelabad.com para explicar el motivo de la devolución, por teléfono o email. Si la devolución es aceptada por Rafaelabad.com, el cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución.
 
Una vez recibidos los productos, Rafaelabad.com verifica el estado de los mismos y decide si la devolución es aceptada o rechazada. Si la devolución es aceptada, los productos defectuosos de sustituyen por otros iguales mientras haya disponibilidad. Si no hay disponibilidad se sustituyen por productos de similar coste y características.
 
En ningún caso se reembolsa el coste de los productos defectuosos, escepto si se ha llegado a un acuerdo entre el comprador y Rafaelabad.com
 
Rafaelabad.com se hace cargo de los costes de envío desde el almacén hasta el cliente en productos que han sido reemplazados debido a una devolución aceptada.
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